שאלות ותשובות

• כיצד ניתן לקבל את המוצרים המוזמנים דרך האתר?
• אילו סוגי קבצים אפשר להעלות לאתר?
• מדוע כדאי להזמין מוצרי דפוס דרך האתר?
• האם הקניה באתר בטוחה?
• האם ניתן לשנות את שם המשתמש והסיסמא שלי?
• האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה?
• האם ניתן להיכלל ברשימת התפוצה באתר?
• האם ניתן לבטל הזמנה לאחר שהוזמה באתר?
• האם ניתן לעקוב אחרי מצב ההזמנה שלי?
• האם ניתן לבצע הזמנות חוזרות דרך האתר?
• באילו אמצעי תשלום ניתן לבצע הזמנה באתר?

כיצד ניתן לקבל את המוצרים המוזמנים דרך האתר?

את המוצרים המוזמנים דרך האתר ניתן לקבל באחת משלושת הדרכים הבאות:

1. איסוף עצמי – אנו נשמור את המוצרים הארוזים אצלנו ונמתין שתגיעו לאסוף אותם
2. משלוח בדואר – תמורת תשלום סמלי בלבד, אנו נארוז ונלשח את המוצרים אליכם בדואר. עפ"י רוב המוצרים יגיעו אליכם תוך שובע מרגע ההזמנה.
3. משלוח עם שליח – זוהי האפשרות המהירה והנוחה ביותר. אנו נארוז ונשלח את המוצרים אליכם כך שיגיעו אליכם בפרק הזמן הקצר ביותר.

אילו סוגי קבצים אפשר להעלות לאתר?

אנו שואפים לאפשר העלאת כל קובץ גרפי ישירות לאתר. סוגי הקבצים בהם אנו תומכים כרגע הם: BMP, JPG, GIF, PDF, PNG ו-TIFF. אנו עובדים במרץ על מנת להוסיף תמיכה בסוגי קבצים נוספים ומקוים לאפשר העלאתם בהקדם.

מדוע כדאי להזמין מוצרי דפוס דרך האתר?

ישנם מספר יתרונות ברורים להזמנת מוצרי דפוס דרך האתר:

1. מחיר – הזמנת מוצרי דפוס דרך האתר הינה הדרך הזולה ביותר להזמנת מוצרי דפוס. הסיבה לכך מתבססת על דרגת אוטומציה גבוה מהרגיל המשולבת בתהליך ההזמנה אשר מובילה ליעילות מקסימלית בתהליך הייצור ואשר בסופו של התהליך, מאפשרת חסכון משמעותי בהוצאות הייצור
2. נוחות – האתר תמיד זמין, בכל יום ובכל שעה. המשמעות היא שבכל רגע תוכלו לבצע הזמנה חדשה או לבדוק את הסטטוס של הזמנה קיימת במערכת – כל זאת ללא צורך ביצירת קשר טלפוני בכלל. המערכת אף תדאג לעדכן אתכם בדוא"ל על כל שינוי בסטטוס ההזמנה
3. עיצוב פשוט ונוח דרך האתר – שימוש במערכת המתקדמת שלנו מאפשר דילוג על תהליך ההתקשרות עם גרפיקאים ע"י עיצוב פשוט ונוח דרך האתר
4. הזמנות חוזרות – מהרגע שביצעתם הזמנה דרך האתר, פרטי ההזמנה, כולל העיצוב שלכם, נשמרים כך שהזמנת הדפסה חוזרת נמצאת במרחק כמה קליקים בעכבר

האם הקניה באתר בטוחה?

אנו עושים כמיטב יכולתנו להגן על על פרטי משתמשי האתר מפני נסיונות פריצה או חדירה לאתר. בהתאם לזאת, אנו נוקטים בכל האמצעים המקובלים לאבטחת מידע, הכוללים שימוש בשם משתמש וסיסמא בכניסה לאזורים הפרטיים לכל משתמש, הצפנת פרטי כרטיס האשראי המוזנים בעת רכישת מוצרים, מעקב אחרי כתובת ה-IP של משתמשי האתר וכו'. סליקת פרטי כרטיס האשראי נעשית באמצעות מערכת טרנזילה הידועה והמוכרת בתחום. אמנם אין אנו יכולים להתחייב כי בשום אופן לא ניתן לפרוץ לשרתי החברה, אך אנו משוכנעים כי מנגונוני אבטחת המידע בהם אנו עושים שימוש, הם מהמתקדמים מסוגם בישראל ועל כן הרכישה באתרנו בטוחה מאוד באופן יחסי לאתרי מכירות אחרים.

האם ניתן לשנות את שם המשתמש והסיסמא שלי?

כן. את שם שמתמש והסיסמא ניתן לשנות תחת "החשבון שלי" – הגדרות אישות. אנו מעודדים את משתמשי האתר לשנות את שם המשתמש והסיסמא שלהם לעיתים תקופות.

האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה?

כל הזמנה שנקלטת באתר, עוברת תהליך בדיקה קצר. לאחר קליטת ההזמנה, סטטוס ההזמנה משתנה ל-"בעבודה". מהרגע שההזמנה נקלטה והסטטוס שלה שונה ל-"בעבודה", אין אפשרות לשנות שום חלק מפרטי ההזמנה לרבות כתובת המסירה.
הסיבה לכך נעוצה בשאיפתנו לספק ללקוחותינו שירות הדפסה איכותי, במחירים זולים ותוך זמן תגובה מהיר.

האם ניתן להיכלל ברשימת התפוצה באתר?

כן כמובן. כל משתמש הקיים במערכת הממחושבת שלנו יכלו לבחור האם להיכלל ברשימת התפוצה שלנו. בעת ההרשמה לאתר, משתמשי האתר נשאלים האם הרצונם להיכלל ברשימת התפוצה. גם אם בחרתם לא להיכלל ברשימה בעת ההרשמה לאתר, תמיד תוכלו לבחור להכילל שוב ברשימת התפוצה ע"י הקלקה על הקישור "הצטרף לרשימת תפוצה" בתחתית כל עמוד באתר, או תחת הגדרות אישיות בעמוד "החשבון שלי". חברי רשימת התפוצה שלנו הם הראשונים הזוכים ללמוד אודות המבצעים והחידושים האחרונים באתר.

האם ניתן לבטל הזמנה לאחר שהוזמה באתר?

בעמוד "החשבון שלי" באתר, תוכלו לברר מהו סטטוס ההזמנות שלכם. לאחר אישור ההזמנות וקליטתם במערכת אצלנו, אנו מתחילים את שלב הייצור ולפיכך משנים את סטטוס ההזמנה ל-"בעבודה". מהרגע שסטטוס ההזמנה משתנה ל-"בעבודה" אין אפשרות לבטלה וזאת מפני שהיא כבר נמצאת בתהליך הייצור.

האם ניתן לעקוב אחרי מצב ההזמנה שלי?

כמובן! אחד היתרונות הגדולים ביותר לעבודה עם המערכת הממוחשבת שלנו הוא היכולת לעקוב אחר התקדמות ייצור העבודה. בעמוד "החשבון שלי" ישנו קישור הנקרא "הזמנות בעבודה". לחיצה עליו תציג את רשימת המוצרים הנמצאים בתהליך הייצור כאשר ליד כל מוצר מוצג סטטוס הייצור שלו. כך תוכלו לדעת האם הזמנתכם נקלטה, האם שובצה לייצור והאם ומתי היא נשלחה אליכם. אם תבחרו בכך, תוכלו לקבל עדכון בדוא"ל על כל שינוי בסטטוס ההזמנה שלכם.

האם ניתן לבצע הזמנות חוזרות דרך האתר?

הזמנת הדפסות חוזרות הינה פשוטה במיוחד דרך האתר שלנו. תחת "החשבון שלי" נמצאים מספר קישורים אשר יעזרו לכם במציאת ההזמנות ההיסטוריות שלכם:

1. היסטורית הזמנות – רישום וקישור לכל הזמנה שהתבצעה על ידיכם במערכת
2. עיצובים מוכנים – כל העיצובים שהוזמנו על ידיכם באתר. לא רק שתוכלו להישתמש בעיצוב כמה פעמים שתרצו, אלא שאם תרצו, תמיד תוכלו לשנות חלק מהפרטים הכלולים בעיצוב
3. קבצים שהועלו – רשימת העיצובים המוכנים אשר הועלו לאתר בצורת קבצים סגורים. תמיד תוכלו לצפות בקבצים ולהזמין מהם הדפסות חוזרות בלחיצה אחת פשוטה

באילו אמצעי תשלום ניתן לבצע הזמנה באתר?

בשלב זה אנו תומכים אך ורק בתשלום בעזרת כרטיס אשראי. אנו תומכים כמעט בכל הכרטיסים המקובלים בישראל. לצערנו, לא נוכל בשלב זה, לקבל הזמנות באמצעי תשלום אחרים.